よくある質問
みなさまからお寄せいただいた質問を、紹介しております。お問い合わせの前にご確認ください。
納期に関する質問
会員登録、マイアカウントに関する質問
お支払いに関する質問
- 全て見る
- 領収書はいただけますか？
- 請求書を発行していただけますか？
- 納品書を発行していただけますか？
- 支払い方法には、どのような種類がありますか？
- 1カートの複数同時注文で納品予定日が分かれている場合、代引きはどの商品にかかりますか？
- 複数ヵ所の納品をご希望の場合、実際に金額を支払う納品場所を選択できますか？
- 消費税は含まれますか？
- NP掛け払い、atone払いがお支払い方法で選択出来ないのですが？
- インボイス制度（適格請求書）への対応状況はどうなっていますか？
- キングプリンターズの適格請求書発行事業者 登録番号を教えてください
- キングプリンターズでインボイス対応している証憑を教えてください
- 請求書・納品書をマイアカウントから出力できるタイミングを教えてください
- 領収書をマイアカウントから出力できるタイミングを教えてください
- 請求書と納品書のご請求金額が異なります
- クレジットカードで決済したのでインボイス対応の納品書か領収書を発行してください
- 証憑のダウンロード期限はいつまでですか？
- [銀行振込]振込先を教えてください
- [銀行振込]何時までに振込が必要ですか？
- [銀行振込]注文者と振込者が違う場合はどうすればいいですか？
- [銀行振込]土曜日に振り込んだらどうなりますか？
- [銀行振込]別のカートで注文した商品と一緒に振込してもいいですか？
- [銀行振込]金額を間違えて振り込んでしまいました。
- [銀行振込]地方銀行から振込ましたが、着金に時間がかかりますか？
- [NP 掛け払い（請求書払い）]個人事業主でも利用できますか？
- [NP 掛け払い（請求書払い）]年会費や手数料は必要ですか？
- [NP 掛け払い（請求書払い）]与信審査が通らない場合はどうなりますか？
- [NP 掛け払い（請求書払い）]請求書は発行できますか？
- [NP 掛け払い（請求書払い）]NP掛け払いで請求書を早くもらいたいのですが？
- [クレジット払い]いつ請求されますか？
- [クレジット払い]キング便で配達時、クレジットカード決済はできますか？
- [クレジット払い]佐川急便、ヤマト宅急便で商品到着時、クレジットカード決済はできますか？
- [現金・代金引換]別のカートで注文した商品と一緒に支払いたいんですが？
- [現金・代金引換]商品引換の際にクレジットカードは使えますか？
- ポイント還元UPサービスの月額の計算期間について知りたい。
発送・お届けに関する質問
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- 東京支店、本社工場でのお引き取りは可能ですか？
- 発送先にイベント会場等を指定したいのですが？
- 同梱発送はできますか？
- 配送先を2ヵ所にできますか？
- 希望の指定部数で帯留してほしいのですが？
- 希望の指定部数で包装を分けて欲しいのですが？
- 海外への発送には対応していますか？
- 送料はいくらですか？
- 予備サンプルを数枚だけ、別の場所にお届けしてもらうことはできますか？
- お届け先を変更できますか？
- 何時くらいに配達されますか？
- 新しい住所を登録しようとすると住所が一致しませんと弾かれる。
- 住所が20文字を超える場合、どうすればいいか？
- 5ヵ所以上、分納したいのですが？
- 事前に梱包数(ダンボールの数)や箱の高さなど荷姿を教えていただきたいのですが？
- マイアカウント上の注文履歴詳細画面で、佐川急便（ヤマト運輸の）問い合わせ番号はいつまで確認できますか？
- 納品書など金額や印刷会社がわかるようなものは、納品時に添付されますか？
- 正しい郵便番号を入力しているが、自動入力により文字数オーバーになってしまった。どうしたらいいのか?
- [キング便]指定日配達（到着日の指定）はできますか？
- [佐川急便]営業所止めは指定できますか？
- [佐川急便]航空便指定はできますか？
- [佐川急便]指定日配達（到着日の指定）はできますか？
- [佐川急便]時間指定はできますか？
- [佐川急便]予定よりも早く出荷されているので、到着日を早めてほしいのですが？
- [ヤマト宅急便]営業所止めは指定できますか？
- [ヤマト宅急便]指定日配達（到着日の指定）はできますか？
- [ヤマト宅急便]時間指定はできますか？
- [ヤマト宅急便]予定よりも早く出荷されているので、到着日を早めてほしいのですが？
ご注文に関する質問
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- 注文の仕方がわかりません。
- 電話で注文できませんか？
- メールでの注文はできませんか？
- ご注文番号、お客様番号って、どこに書いていますか？
- 注文はどの時間帯に受け付けていますか？
- データは、何MBまでアップロードできますか？
- データが1GBを超える場合、どのようにして注文すればいいのですか？
- 自動返信メールが届きません。
- 表面データは添付して送りましたが、裏面のデータはどうやって送ったらいいのですか？
- データの圧縮ってなんですか？
- 締め切り時間を過ぎていますが、今日扱いで進行できますか？
- 注文した商品の進行状況は、どうすれば確認できますか？
- 一度の注文で追加できる商品数は？
- 以前、キング担当者様にて入稿をいただいたものを再発注したいのですが？
- オフセットの両面白黒はどうやって注文すればいいですか？
- 価格表の間の部数を注文したいのですが？
- ナンバリングのフォントや色を変更したいです。
- 特記事項欄に記入するように言われたが、どこにあるか？
- いままで東京支店や、担当デザイナーに直接連絡していたのですが、どうすればいいですか？
- 注文時にクーポンコードを入力したが、エラーになる
データ作成に関する質問
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- データを作成する際の注意点はありますか？
- 加工の指示は、どうやって入れたらいいですか？
- A6ポストカードは、105x148サイズで注文してもいいですか？
- 円形ステッカーのデータ作成方法を教えてください。
- Photoshopでデータを作る場合、ガイドはどうやって作るのですか？
- 冊子のデータは、どうやって作ればいいのですか？
- 折りピッチ表はありますか？
- 特寸サイズの注文は、どのサイズを選べばいいのですか？
- 特寸サイズの最小サイズを教えてください。
- オフィスデータ（エクセル・ワードなど）で注文はできますか？
- InDesignでデータを注文してもいいですか？
- JPGデータで注文してもいいですか？
- データに不備があった場合、修正してもらうことはできますか？
- データを拡大（縮小）してもらうことはできますか？
- いつ頃、データチェックされるのですか？
- 対応しているソフト・バージョンを教えてください。
- デザイン作成は頼めますか？
- Canvaやその他フリーサイトで作成した.pdfや.jpgデータでも印刷は可能でしょうか？
- デザインの中にQRコードがあり、読み取りが出来るかどうか検証いただけませんか？
- 加工商品について。何度か注文を入れている商品で毎回指示の確認を頂くのですが？
- 595x840pixelあれば、A4サイズで印刷してもきれいに出ますか？
- Canva用のデザインテンプレートはありますか？
- Canvaでの入稿データの保存形式はどれを選べば良いですか？
- Canvaの編集画面にてトンボを付けるにはどうすれば良いですか？
商品に関する質問
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- ステッカーの仕様について教えてください。
- コート紙、マットコート紙、上質紙の違いはなんですか？
- 90kg、110kg、135kgのkgって、なんのことですか？
- 印刷したものを、会社や家のプリンターで印刷できますか？
- 表記されていない部数や仕様、加工を希望したいのですが？
- 追加断裁（イケカット）は可能ですか?
- 特色、パントーン、蛍光色での印刷はできますか？
- 予備サンプルはいただけますか？
- 印刷前に、PDFやJPG画像で完成イメージを確認することはできますか？
- 色見本を送るので、色を合わせてもらえますか？
- 裏移りってなんですか？
- 仕上がりが最も鮮明な紙質はどれでしょうか？
- A6/A7サイズについて。一般的な規格ではそれぞれ105x148mm,105x74mmかと思われるのですが、 なぜ御社では100x148mm,100x74mmとなっているのでしょうか？
- 色校正に対応してもらえますか？
- ナンバリング加工印字のフォントはどんなものですか？
- ウェブに掲載されている以外の用紙で印刷してもらえますか？
- オンデマンドのみの用紙でオフセット印刷したいのですが？
- トレーディングカードを作りたいのですが、複数種類の合計の部数が価格表の部数ですか？
- 紙目の指定をしたいのですが？
- 特色を使用した印刷をしたいのですが？
- 50mm未満のサイズで注文したいのですが？
- 同じ紙同じデータなら、オンデマンドとオフセットでも同じように仕上がりますか？
- 以前印刷した商品の紙の銘柄を教えてください。
印刷に関する質問
ブラウザに関する質問
データ不備に関する質問
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- データ不備の連絡がきました。どうすればいいですか？
- 再アップロードの方法を教えてください。
- 再アップロードはメールへの返信でも受けてもらえますか？
- 再アップロードしたあとの納期は、どうなりますか？
- 再入稿の方法が分からず新規注文でデータ入稿しましたが、問題ないでしょうか？
- 再入稿作業に時間が掛かりそうです。お日にちはどれくらい待っていただけますか？
- Canvaで作成したデータを入稿した際、T3フォントを埋込みしてくださいというデータ不備になってしまいました。
- 再入稿は不備のあったところだけでいいですか？
- Canvaで作成したデータを入稿した際、サイズ不備になりました。データサイズは変更できますか？
- 低解像度でデータ不備となってしまいました。どうすればいいですか？
