データ不備に関するご質問

データ不備の連絡がきました。どうすればいいですか？

マイアカウントの「進行状況の確認」から、データ不備の内容をご確認ください。
再アップロード、不備内容に関するご回答をいただく必要がございます。
納期が延長される恐れがございますので、お早めに再アップロード・ご返答をお願いいたします。
詳しくはデータ不備についてをご覧ください。

再アップロードの方法を教えてください。

マイアカウントの「進行状況の確認」より、再アップロードができます。
詳しくはデータ不備についてをご覧ください。

再アップロードはメールへの返信でも受けてもらえますか？

メールでの再アップロードはお受けしておりません。
マイアカウントの「進行状況の確認」より、再アップロードができます。
詳しくはデータ不備についてをご覧ください。

再アップロードしたあとの納期は、どうなりますか？

再アップロード・ご回答をいただいた時点で、商品の仕上がり予定日をご連絡させていただきます。

再入稿の方法が分からず新規注文でデータ入稿しましたが、問題ないでしょうか？

データ不備等で再入稿頂く場合、お客様マイアカウント上からデータをアップロードしてください。誤って新規のご注文をされた場合、商品が重複してしまいます。お手数ですがご注文番号をお控えの上、弊社カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

再入稿作業に時間が掛かりそうです。お日にちはどれくらい待っていただけますか？

お客様がデータ再入稿をされたタイミングで新たな納期が算出されます。納期に関して問題なければ基本期日はございません。しかしながら、弊社管理フロー上ご入稿から一定の日数が経っている商品は、再入稿が無ければキャンセルのご案内をさせて頂くこともございます。予めご了承ください。

Canva（キャンバ）で作成したデータを入稿した際、T3フォントを埋込みしてくださいというデータ不備になってしまいました。

印刷データの保存時にPDFのフラット化を行った上で、再入稿をお願いいたします。
弊社の無料修正サービスをお申し込みいただくことも可能です。

※修正内容によっては有料になる場合があります。詳しくはこちらをご覧ください。

再入稿は不備のあったところだけでいいですか？

お手数ですが都度、表裏そろった完全データでのご入稿をお願いいたします。

Canva（キャンバ）で作成したデータを入稿した際、サイズ不備になりました。
サイズ変更はできますか？

Canvaプレミアム（有料版）をご利用の場合は、既に作成済みのデザインデータのサイズ変更が可能です。

無料版をご利用の方は、新規でサイズ設定を行った上で再作成する必要がありますが、デザインを「コピー」「貼り付け」で簡単に作成することが可能です。
作成方法につきましてはこちらをご覧ください。

デザインによっては、弊社のサイズ修正対応をご利用いただくことも可能です。

低解像度でデータ不備となってしまいました。どうすればいいですか？

印刷の出力に必要な画像解像度は、最低300dpi（推奨は350dpi）です。
画像の解像度を調整（高解像度の画像に入れ替えるなど）の上、再入稿をお願いいたします。