データ不備に関するご質問

データ不備の連絡がきました。どうすればいいですか？

マイアカウントの「進行状況の確認」から、データ不備の内容をご確認ください。
再アップロード、不備内容に関するご回答をいただく必要がございます。
納期が延長される恐れがございますので、お早めに再アップロード・ご返答をお願いいたします。
詳しくはデータ不備についてをご覧ください。

再アップロードの方法を教えてください。

マイアカウントの「進行状況の確認」より、再アップロードができます。
詳しくはデータ不備についてをご覧ください。

再アップロードはメールへの返信でも受けてもらえますか？

メールでの再アップロードはお受けしておりません。
マイアカウントの「進行状況の確認」より、再アップロードができます。
詳しくはデータ不備についてをご覧ください。

再アップロードしたあとの納期は、どうなりますか？

再アップロード・ご回答をいただいた時点で、商品の仕上がり予定日をご連絡させていただきます。

再入稿の方法が分からず新規注文でデータ入稿しましたが、問題ないでしょうか？

データ不備等で再入稿頂く場合、お客様マイアカウント上からデータをアップロードしてください。誤って新規のご注文をされた場合、商品が重複してしまいます。お手数ですがご注文番号をお控えの上、弊社カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

再入稿作業に時間が掛かりそうです。お日にちはどれくらい待っていただけますか？

お客様がデータ再入稿をされたタイミングで新たな納期が算出されます。納期に関して問題なければ基本期日はございません。しかしながら、弊社管理フロー上ご入稿から一定の日数が経っている商品は、再入稿が無ければキャンセルのご案内をさせて頂くこともございます。予めご了承ください。

Canvaで作成したのですが、T3フォントを埋め込みしてくださいというデータ不備になってしまいました。

T3フォントに該当するフォントは埋め込みができないため、Canva上で他の埋め込みできるフォントに差し替えをお願いします。弊社のデータ修正サービスをお申し込みいただくことも可能です。もしくは、解像度に懸念が残りますが画像で出力しご入稿ください。

再入稿は不備のあったところだけでいいですか？

お手数ですが都度、表裏そろった完全データでのご入稿をお願いいたします。