データ不備
データに問題があった場合
ご注文いただいたデータに問題があった場合は、印刷に進行することができません。
再入稿(データの再アップロード)、ご回答、データ修正サービス、キャンセルなど、ご指示をお願いいたします。
データ修正サービス
不備の内容によっては、有料もしくは無料の「データ修正サービス」をご利用いただけます
再アップロード・ご回答の方法
データに問題があった場合、マイアカウントから再アップロード、キャンセルをすることができます。
1 回答、データ修正、キャンセルのいずれかを選択します
① 回答の選択
不備が複数存在する場合、それぞれの不備に対する、選択可能な回答が表示されます。
回答の選択肢がひとつしかない場合、自動で選択されます。
(下図のように「適切なテンプレートが使用されていません」に対して「再入稿」が選択されます。)
② 再入稿ファイルをアップロードしない場合
回答選択時に「再入稿」を選択しなかった場合は、「送信する」ボタンを押して回答します。
③ 再入稿ファイルをアップロードする場合
一つでも「再入稿」を選択した場合、「印刷データを選択する」ボタンが表示されるのでファイルを選択してください。
※ 「サンプル画像」も同様の操作になります。
印刷データは、必ずすべてのページやファイルを含めた完全なデータを再度ご提出いただきますようお願いいたします。データが一部でも欠けていると、印刷作業を進めることができません。
「送信する」ボタンを選択すると「アップロード中」と表示されます。
そのまましばらくお待ちください。
※100%になったあとも少し処理が続きますので、画面が切り替わるまで待ってください。
完全に回答完了すると「回答を送信しました。」の画面が表示されます。以上で完了です。
データ修正サービスを希望する場合
お客様に代わって弊社スタッフが無料で修正作業を行うサービスです。
2 「キングプリンターズにデータ修正を依頼する。」を選択します。
画面の設問にそってご回答ください。
黄色の枠内の注意文をご確認いただき、チェック入れると「送信する」ボタンがクリックできるようになります。
「送信する」ボタンをクリックするとデータ修正依頼が完了します。
データ修正後、マイアカウントページの注文情報で以下の画面が表示されます。
確認用画像をダウンロードしていただき、修正内容をご確認ください。
修正内容や仕上がり日をご確認いただき問題がなければチェックボックスをクリックしてください。
「仕上がり日を決定する」ボタンをクリックすると次の画面に進みます。
「仕上がり日を決定する」ボタンをクリックすると次の画面が表示されます。
商品の仕上がり予定日が表示されるのでご確認ください。
以上でデータ修正サービスは完了です。
3 キャンセルの場合
回答の場合と同様にキャンセルを希望するを選択し、「送信する」ボタンを押します。
注意
- 不備内容により、選択できる項目が異なります。
- 納期が異なる複数の商品を同カートにてご注文頂いた際、いずれかの商品をキャンセルした場合でも、納期は変わりません。
- 再アップロードもしくはご回答をいただいた時点で、あらためて商品の仕上がり予定日をご連絡させていただきます。
- 「クレジットカード払い」のお客様につきましては、データ不備のご連絡を2日間いただけない場合、決済の都合上キャンセル扱いとなりますのでご注意ください。