クーポン券はリピーター獲得の「きっかけづくり」

お客様のリピート率が低い…。なかなか常連客になってもらえない…。
このようなお悩みを抱えていませんか？
お客様にリピーターになってもらうためには、再来店の「きっかけづくり」をすることが大切です。

例えば、飲食店を利用した際にこのような経験はないでしょうか。
友人と食事をした帰りに「このお店よかったね」「また行こうね」などと話しつつも日が経つにつれて、そのお店のことを忘れてしまい、結局1度行ったきりになっているという経験です。

お客様は、初回の来店時に接客や内装の心地良さで好印象を持ったとしても、そのあとお店が何もしなければ、お店のことはいつの間にか忘れてしまったり、なんとなく行かなくなったりするのです。接客や提供するサービスの質に満足いただくことは大前提ですが、お店はお客様に思い出してもらうための「きっかけづくり」をすることが非常に重要です。

このようなときに活躍するのが「クーポン券」です。印刷物として形を残し、財布の中にしまっておいてもらえれば、自ずと思い出されるきっかけになりますよね。
そして今回ご紹介する「アイデア付きクーポン券」は、再来店いただくためのアイデアをデザインに盛り込んでいるため、さらにリピーター獲得を期待できます。

めざせ！アイデア付きクーポン券で3回来店

安定した店舗経営にはまず3回来店してもらうことが成功の鍵です。

「3回安定10回固定の法則」というものをご存知でしょうか。

これは船井総研が提唱しているもので、一定期間にお店を3回利用することで、そのお客様の4回目以降のリピート率はぐんとアップし、10回利用することで、永続的にご来店いただける固定客になってくれるというものです。また、飲食店の場合、お客様が外食する際のお店選びは、「リピート利用」が80％以上を占める（※）という調査結果が出ています。

「アイデア付きクーポン券」はこのようなマーケティング理論を基に、まずは初回ご利用のお客様に、3回ご来店いただけるような工夫を凝らしたテンプレートをご用意しました。