ご注文に関するご質問

注文の仕方がわかりません

料金表の価格をクリックしていただくと、注文することができます。
詳しくはデータの注文方法をご覧ください。

電話で注文できませんか？

間違いを防ぐために、お電話でのご注文は承っておりません。
お手数ではございますが、弊社ホームページからご注文をお願いいたします。

メールでの注文はできませんか？

間違いを防ぐために、メールでのご注文は承っておりません。
お手数ではございますが、弊社ホームページからご注文をお願いいたします。

ご注文番号はどこに書いていますか？

ご注文番号：ご注文時に届く自動返信メール、もしくは、マイアカウントの注文情報をご確認ください。
お客様番号：ご注文時に届く自動返信メールの一番上に記載されている、ID番号です。
ご注文いただいた商品のお問い合わせは、「ご注文番号」をお知らせください。

注文はどの時間帯に受け付けていますか？

365日、24時間、いつでも注文が可能です。
夜中の0時00分～10分程度、サーバーメンテナンスが入る場合がございます。
その際は、しばらくお待ちいただいてからご注文をお願いいたします。

データは、何MBまでアップロードできますか？

1GBまで可能ですが、重いデータの場合はアップロードにお時間がかかります。
ご注文の際は、圧縮したデータをアップロードしてください。

データが1GBを超える場合、どのようにして注文すればいいのですか？

重いデータのアップロードには、データ便や宅ファイル便などのファイル転送サービスをご利用ください。
ご注文の際、特記事項にダウンロード先のURLをご記入いただければ、受付時にダウンロードさせていただきます。ご注文時、データをアップロードする必要があるため、確認用jpg（サンプル画像）を添付してください。

自動返信メールが届きません

メールが到着しない場合、マイアカウントの「メッセージBOX」にて、自動返信メールはご確認いただけます。
「メッセージBOX」へ

表面データは添付して送りましたが、裏面のデータはどうやって送ったらいいのですか？

表面、裏面、サンプル画像など、ご注文に必要なデータは全て1つのフォルダに入れ、圧縮したデータでご注文をお願いいたします。
データの圧縮方法

既に表面データをアップロードしてしまった場合は、ご注文番号を明記の上裏面データをメールで送ってください。メールに添付画像で送る場合は5MBまでとなりますので、それ以上の容量の場合は、データ便や宅ファイル便などのファイル転送サービスをご利用ください。
送り先：osaka@kingprinters.com

データの圧縮ってなんですか？

データの圧縮とは、一定の手順にしたがってデータの意味を保ったまま容量を削減することです。
ファイルの容量を小さくし、たくさんのファイルを1つにまとめることができます。
表面、裏面、サンプル画像など、ご注文に必要なデータは全て1つのフォルダに入れ、圧縮したデータでご注文をお願いいたします。
データの圧縮方法

締め切り時間を過ぎていますが、今日扱いで進行できますか？

申し訳ございませんが、対応しておりません。
詳しくはコチラをご覧ください。

注文した商品の進行状況は、どうすれば確認できますか？

ご登録いただいているメールアドレスに、随時進行状況をご連絡しております。
マイアカウントの「進行状況の確認」からも、ご確認いただけます。
詳しくは進行状況の確認をご覧ください。

一度の注文で追加できる商品数は？

一度の注文では約20件程度の商品点数にしていただくことを奨励しております。それ以上になると、まれにご注文が完了できない場合がございます。
商品点数が多い場合はお手数ですが、注文をわけていただきますようお願いいたします。

以前、キング担当者様にて入稿をいただいたものを再発注したいのですが？

前回弊社担当にてご入稿作業を行なったものに関しましては、お手数ですが当時の納品者様tel情報などご準備を頂き、弊社カスタマーサポートセンターまでご連絡をお願い致します。

オフセットの両面白黒はどうやって注文すればいいですか？

表カラー/裏白黒をお選びください。オンデマンド商品の多くは両面白黒の商品をご用意しております。

価格表の間の部数を注文したいのですが？

金額は据え置きとなりますが、ご希望よりも多い部数枠を選択してください(例 フライヤー3200部希望の場合、3500部を選択)。特記事項に希望部数をご記載いただければ対応致します。総部数によっては対応できる単位が異なってきます。また、1部単位での正確性を保証するものではなく、概数となることをご了承ください。

ナンバリングのフォントや色を変更したいです。

バリアブル印刷（可変印刷）にてご対応可能です。掲載商品外のお見積り依頼（要マイアカウント登録）より、詳細を記入しお見積りをお申し込みください。

特記事項欄に記入するように言われたが、どこにあるか？

特記事項欄はご注文プロセスの終盤にございます。商品をカートに入れ、印刷データをアップロードし、お届けをご選択、オプションやデータについての選択、そのあとの自由記入欄となります。

いままで新宿店や、担当デザイナーに直接連絡していたのですが、どうすればいいですか？

デザイン課代表アドレス design@kingprinters.comにメールでご連絡いただくか、カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。要件お伺いの上、メールかお電話にて担当者より折り返しご連絡差し上げます。