ご注文に関するご質問

注文の仕方がわかりません。

料金表の価格をクリックしていただくと、注文することができます。
詳しくはデータの注文方法をご覧ください。

電話で注文できませんか?

間違いを防ぐために、お電話でのご注文は承っておりません。
お手数ではございますが、弊社ホームページからご注文をお願いいたします。

メールでの注文はできませんか?

間違いを防ぐために、メールでのご注文は承っておりません。
お手数ではございますが、弊社ホームページからご注文をお願いいたします。

ご注文番号はどこに書いていますか?

ご注文番号:ご注文時に届く自動返信メール、もしくは、マイアカウントの注文情報をご確認ください。
お客様番号:ご注文時に届く自動返信メールの一番上に記載されている、ID番号です。
ご注文いただいた商品のお問い合わせは、「ご注文番号」をお知らせください。

注文はどの時間帯に受け付けていますか?

365日、24時間、いつでも注文が可能です。
夜中の0時00分~10分程度、サーバーメンテナンスが入る場合がございます。
その際は、しばらくお待ちいただいてからご注文をお願いいたします。

データは、何MBまでアップロードできますか?

1GBまで可能ですが、重いデータの場合はアップロードにお時間がかかります。
ご注文の際は、圧縮したデータをアップロードしてください。

データが1GBを超える場合、どのようにして注文すればいいのですか?

重いデータのアップロードには、データ便や宅ファイル便などのファイル転送サービスをご利用ください。
ご注文の際、特記事項にダウンロード先のURLをご記入いただければ、受付時にダウンロードさせていただきます。ご注文時、データをアップロードする必要があるため、確認用jpg(サンプル画像)を添付してください。

自動返信メールが届きません。

メールが到着しない場合、マイアカウントの「メッセージBOX」にて、自動返信メールはご確認いただけます。 「メッセージBOX」へ

表面データは添付して送りましたが、裏面のデータはどうやって 送ったらいいのですか?

表面、裏面、サンプル画像など、ご注文に必要なデータは全て1つのフォルダに入れ、圧縮したデータでご注文をお願いいたします。
データの圧縮方法

既に表面データをアップロードしてしまった場合は、ご注文番号を明記の上裏面データをメールで送ってください。メールに添付画像で送る場合は5MBまでとなりますので、それ以上の容量の場合は、データ便や宅ファイル便などのファイル転送サービスをご利用ください。
送り先:osaka@kingprinters.com

データの圧縮ってなんですか?

データの圧縮とは、一定の手順にしたがってデータの意味を保ったまま容量を削減することです。
ファイルの容量を小さくし、たくさんのファイルを1つにまとめることができます。
表面、裏面、サンプル画像など、ご注文に必要なデータは全て1つのフォルダに入れ、圧縮したデータでご注文をお願いいたします。
データの圧縮方法

締め切り時間を過ぎていますが、今日扱いで進行できますか?

申し訳ございませんが、対応しておりません。
詳しくはコチラをご覧ください。

注文した商品の進行状況は、どうすれば確認できますか?

ご登録いただいているメールアドレスに、随時進行状況をご連絡しております。
マイアカウントの「進行状況の確認」からも、ご確認いただけます。
詳しくは進行状況の確認をご覧ください。