発送・お届けに関するご質問

新宿店、本社工場でのお引き取りは可能ですか？

申し訳ございませんが、対応しておりません。

発送先にイベント会場等を指定したいのですが？

事前に、イベント主催者様の「宅配業者による搬入要項（宅配業者・搬入場所・日時等）」をご確認ください。
お届け先情報には、お受取される方の「お名前」「携帯電話番号」を必ず明記してください。
詳しくはお届け方法についてをご覧ください。

同梱発送はできますか？

ご注文時「買い物を続ける」をクリックし印刷データを選択したあと「納品日を同じにする」をご選択していただくと、できる限り同梱させていただきます。ただし、納期は一番遅い商品に合わせますのでご注意ください。別カートでご注文いただいた商品は、同梱発送することはできませんのでご注意ください。

配送先を2ヵ所にできますか？

最大4ヵ所まで選択が可能、追加の納期はいただいておりません。詳しくは、複数ヵ所への納品についてをご覧ください。

希望の指定部数で帯留してほしいのですが？

掲載商品外のお見積り依頼（要マイアカウント登録）より、詳細ご希望の内容でお申し込みください。サイズ・仕様によってはご対応できないことがございます。

希望の指定部数で包装を分けて欲しいのですが？

ご注文部数を3包装に分けるまでは納期/金額追加なしで対応いたします。希望詳細を特記事項にご記載ください。4包装以上希望の場合は掲載商品外のお見積り依頼（要マイアカウント登録）より、詳細ご希望の内容でお申し込みください。

海外への発送には対応していますか？

申し訳ございませんが、対応しておりません。

送料はいくらですか？

注文金額に関わらず、すべて日本全国 無料となります。
※佐川急便・大阪市限定 キング便で1ヶ所が対象。
詳しくはこちら

予備サンプルを数枚だけ、別の場所にお届けしてもらうことはできますか？

承っております。
詳しくは、サンプル別送をご覧ください。

お届け先を変更できますか？

お受付後は原則変更できません。お受け付け前のご変更依頼については、ご注文番号を入力し、お問い合わせください。

出荷済の場合、一旦弊社にお荷物を戻してから再発送いたしますので、納期が大幅に遅れます。 また、送料も別途必要となりますので、お支払い金額が変更となります。

出荷前の場合でも、工場内にはたくさんの印刷物がございますので、 変更がお受けできない場合や、納期が遅れてしまう恐れがございます。

何時くらいに配達されますか？

【佐川急便】
マイアカウント>>注文情報で各注文詳細をご確認いただけますと配送状況をご確認いただけます。詳しくはこちら

【キング便】
お届け時間のお約束はできません。工場から出発する際にご案内メールを送信しておりますので、ご確認ください。

【ヤマト宅急便】
マイアカウント>>注文情報で各注文詳細をご確認いただけますと配送状況をご確認いただけます。詳しくはこちら

新しい住所を登録しようとすると住所が一致しませんと弾かれる。

恐縮ですが、郵便番号のみで郵送物が届く事業所個別郵便番号には弊社及び弊社提携先（運送会社・決済代行会社）は対応しておりません。建物法人での郵便番号ではなく、住所表記のみで該当する郵便番号をご入力いただきますよう、お願いいたします。

住所が20文字を超える場合、どうすればいいか？

住所1・住所2・会社名・姓・名と入力欄がございますので、うまく分割するか略号等のご使用をお願いいたします。それでもうまくいかない場合は、特記事項にその旨を記載いただければ、備考欄シールにて補足いたします。

5ヵ所以上、分納したいのですが？

5ヶ所以上へのお届けをご希望の場合、別途料金と追加納期が必要となります。 マイアカウントー掲載商品以外のお見積り依頼より、事前にお問い合わせをお願いいたします。

事前に梱包数(ダンボールの数)や箱の高さなど荷姿を教えていただきたいのですが？

スタッフの判断及び印刷物の分量に応じて箱数/使用箱の種類が変わる可能性もございますので、一律なご案内が難しくなります。 お手数ですが商品のサイズ/紙質/枚数などの商品内容をカスタマーサポートまでご連絡いただければ、確認次第おおよそ目安の情報をお伝えすることは可能でございます。

マイアカウント上の注文履歴詳細画面で、佐川急便（ヤマト運輸の）問い合わせ番号はいつまで確認できますか？

ご確認いただけるのは発送した後、3ヶ月程度の期間となります（時間は前後いたします）。こちらは、各運送会社様の問い合わせ番号の仕様によるものです。

納品書など金額や印刷会社がわかるようなものは、納品時に添付されますか？

特別なご指示がない限り添付されません、製品のみのお届けとなります。納品書がご入用の方はマイアカウントから発行できます。発行方法はご利用ガイドをご確認ください。

正しい郵便番号を入力しているが、自動入力により文字数オーバーになってしまった。どうしたらいいのか?

郵便番号の末尾4桁を「0000」でご入力の上、字数制限に収まるようにご住所のご入力をお願いいたします。例）5550000

[キング便]指定日配達（到着日の指定）はできますか？

仕上がり日より一週間以内でしたら、ご注文時、納品予定日を変更できます。
例）◯月◯日着希望

＜ご注意＞
・日曜、祝日、定休日の配達は行っておりません。
・仕上がり日当日のお時間の指定はおうけできません。

[佐川急便]営業所止めは指定できますか？

ご指定いただけます。
ご希望の営業店を、「新しい配送先」にご登録ください。
お届け先ご住所には「営業店ご住所」「営業店のお名前」を記載していただき、
電話番号とお名前は「お受取される方」の情報にしてください。
詳しくはお届け方法についてをご覧ください。

[佐川急便]航空便指定はできますか？

ご指定いただけますが、別途送料が必要となります。詳しくはこちら

[佐川急便]指定日配達（到着日の指定）はできますか？

仕上がり日より一週間以内でしたら、ご注文時、納品予定日を変更できます。

[佐川急便]時間指定はできますか？

希望時間の記入は承っておりますが、到着時間の確約はできません。ご了承ください。

[佐川急便]予定よりも早く出荷されているので、到着日を早めてほしいのですが？

商品の仕上がり状況により、予定よりも早く出荷される場合がございますが、弊社のシステム上到着日を早めることはできません。直接、運送会社にお問い合わせください。

[ヤマト宅急便]営業所止めは指定できますか？

ご指定いただけます。
ご希望の営業店を、「新しい配送先」にご登録ください。お届け先ご住所には「営業店ご住所」「営業店のお名前」を記載していただき、電話番号とお名前は「お受取される方」の情報にしてください。詳しくはお届け方法についてをご覧ください。

[ヤマト宅急便]指定日配達（到着日の指定）はできますか？

仕上がり日より一週間以内でしたら、ご注文時、納品予定日を変更できます。

[ヤマト宅急便]時間指定はできますか？

希望時間の記入は承っておりますが、到着時間の確約はできません。ご了承ください。

[ヤマト宅急便]予定よりも早く出荷されているので、到着日を早めてほしいのですが？

商品の仕上がり状況により、予定よりも早く出荷される場合がございますが、弊社のシステム上到着日を早めることはできません。直接、運送会社にお問い合わせください。