不正アクセス検知に伴う調査状況のお知らせ【第2報】

1.お客様の個人情報およびデータへの影響について

これまでの社内調査において、外部へデータが不正に送信された痕跡は認められず、2026年9月25日現在、お客様の個人情報ならびに各種データの漏えいは確認されておりません。本件に関しましては、事態の全容解明に向けて10月初旬より外部専門機関による詳細な解析（フォレンジック調査）を予定しており、正確な影響範囲の特定を急いでおります。

当該調査の結果が判明し、ご報告できるまでには概ね1ヶ月程度の期間を要する見込みでございます。
※お客様のクレジットカード等の決済情報につきましては、当社サーバー内においては一切保持しておりません。
※ログインパスワードにつきましては、暗号化（ハッシュ化）処理を施したうえで厳重に保管しております。

2.現時点で判明している事象の概要

現在までの社内調査では、今回の事象は、当社が保有する認証情報を用いた生成AIサービスの不正利用が目的と見られます。
お客様の個人情報および機密情報への不正アクセスの試行、ならびに情報漏えいを示す痕跡は、確認されておりません。

3.今後について

当社は引き続き調査を継続するとともに、再発防止策の策定および実施を進めてまいります。
新たに公表すべき事実が判明した場合には速やかにお知らせいたします。