不正アクセス検知に伴うシステム停止・サービス再開および調査状況のお知らせ
2026.09.14
株式会社キングプリンターズ
お客様各位
平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年9月10日、弊社が管理するシステム基盤に対して、第三者からの不正アクセスを検知いたしました。弊社では被害拡大防止および安全確認を最優先とするため、2026年9月10日18時から2026年9月14日16時までサイトおよび関連機能を一時停止しておりました。
サービス停止に伴い、ご利用の皆様には多大なご不便とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
専門技術者によるシステムの点検および安全確認の措置が完了したため、2026年9月14日16時よりサービスを再開いたしました。現時点における調査状況は以下のとおりです。
1.お客様の個人情報・データへの影響について
お客様の個人情報およびデータの漏洩は、現時点で確認されておりません。
専門機関による詳細な解析（フォレンジック調査）を予定しており、影響範囲の特定を急いでおります。
※クレジットカード等のお客様の決済情報につきましては、当社サーバー内には一切保持しておりません。
※ログインパスワードは暗号化（ハッシュ化）されて保管されております。
2.今後の公表について
専門機関による調査結果を踏まえ、影響範囲や再発防止策など公表すべき新たな事実が判明次第、速やかに本サイトおよび影響のあるお客様に個別でお知らせいたします。
また決済以外も、一部の機能がご利用できない可能性がございます。その際はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。鋭意対応中です。復旧まで今しばらくお待ちください
3.お問い合わせ窓口
お問合せにつきましては、下記カスタマーサポートセンターにて承っております。