Gmailに弊社からメールが届かない場合の対処法

1.まずはGmailのサイトで確認

OutlookなどメーラーでGmailを受信している場合、Gmailは迷惑メールに受信されたメールを転送しません。
同様にGmailをプロバイダメールや、会社ドメインのメールに転送設定している場合もメールが転送されなくなります。

これは、今まで大丈夫でも突然、弊社メールが迷惑メール判定される事があります。
メールが届かなくなりましたらブラウザから gmailのページをご確認ください。

2.迷惑メール、ゴミ箱を確認

受信トレイに入らずに、自動で迷惑メール、ゴミ箱、受信されているが見えない状態に振り分けられている可能性があります。
まずは検索をお試しください。
下の画像を参考に「@kingprinters.com」で検索して頂くと出てきます。

検索設定例

更に、左サイドバーの3カ所を確認して頂くと安心です。
左サイドバーに「迷惑メール」などが見つからない場合は「開く」をクリックしてください。

※画像は登録したての状態で、お客様の設定によっては違う表示の可能性があります。

関連サイト:gmail公式のヘルプ

迷惑メールに入っていたら

この場合、迷惑メールに入っていた弊社のメールアドレスを連絡先に登録してください。

受注など重要なお知らせは
osaka@kingprinters.com」「no-reply@kingprinters.com
から送信されます。
メールマガジンは「 news@kingprinters.com」から送信されます。

迷惑メール以外で見つかったら

迷惑メールフォルダ自体が見つからない場合、左サイドバーの「ラベルの管理」から「迷惑メール」の項目が表示になっているかご確認ください。

フィルタの設定で自動的にゴミ箱やフォルダへ振り分けられていないかご確認ください。
また、フィルタの設定によってはアーカイブに設定されている可能性もあります。
アーカイブとは「すべてのメール」をクリックしないと表示されない設定です。
また、ここで弊社メールが迷惑メールにならないようフィルタを作ることも可能です。

3.それでも受信されない場合

上記を試しても改善されない場合、ご利用のGmailアカウントが弊社のメールを迷惑メールと判定して受信自体をしていない可能性があります。

その場合、ログインした状態よりマイアカウントで携帯メールアドレスの欄に他のメールを追加するか、メインのメールアドレスをgmail以外の他のメールアドレスに変更をお願いします。