台風21号による弊社被害状況の報告と現在の状況について

2018.09.07 11:00
株式会社キングプリンターズ

お客様各位

日頃よりキングプリンターズの印刷サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

台風21号の影響により、ご注文商品の納品遅延が発生、
これまでの被害状況の報告と現在の状況についてご報告致します。

9月4日(火)14:30頃、台風21号の影響により工場が被災、近隣エリアの停電が発生しました。

9月6日(木)22:30頃に電力が回復。印刷機の点検や工場の復旧作業を開始しました。

9月7日(金)当日仕上げ商品のみ見合わせ、その他の商品は通常通り受付いたします。

※ 9月8日(土)より通常営業を再開し、9月9日(日)は休業日とさせていただきます。

ご注文いただいている商品の納品遅延が発生し、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。

現在は工場の復旧作業を進めながら、
すでにご注文をいただいている「9月4日〜9月8日仕上がり予定商品」の出荷準備を最優先に作業を行っています。

ご注文をいただいているお客様につきましては、ご不安やご心配をおかけしましたこと、商品の発送が遅れましたこと、そしてご連絡が遅くなりましたことをスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

なお、本社カスタマサポートセンター(050-5805-2094)は、本日(7日)の午前9時より再開しました。

ご依頼いただいた印刷物を少しでも早く発送できるように全力で取り組んでおりますので、

誠に申し訳ございませんが、ご理解ご容赦のほどよろしくお願いいたします。

時系列順のご報告

9月6日(水)9:00(最新)

本社工場が停電しており、9月6日9時の時点で復旧の目処が立たないため、現在ご注文いただいている商品の生産、並びに9月8日まで仕上がりのご注文をストップしております。

本社工場の停電に伴い、カスタマサポートが営業できなくなっております。

9月5日(水)17:00

本社工場におきまして送電線の断線が確認できました。

現在復旧の目処がたたないため、7、8日仕上がりのご注文をストップ、復旧作業は平行して進めさせいてただき、商品は仕上がり次第出荷いたしますが、現状、納期は確約できない状況となっております。

9月5日(水)10:04

現在、現在システムの更新作業を行い5、6日仕上がり日のご注文をストップ致しました。

9月5日(水)9:24

現在、大阪本社工場が停電しており、カスタマサポートが営業できなくなっております。

緊急のお問い合わせにつきましては、新宿店(03-3366-4212)までご連絡ください。

現在システムの更新作業も困難である関係で表示されております仕上がり日、納品日も随時延長されます。

9月4日(火)16:21

台風21号の影響により、工場が一部被災しました。

現状、被害状況の確認を行っており復旧作業を並行して進めております。

なお、ホームページ上からご注文は可能でございますが、9月4〜6日仕上げはストップとさせていただきます。

また、9月4日(火)は停電も発生したため、カスタマーサポートの営業を終了とさせていただきます。

9月3日(月)14:45

9月4日(火)は、台風21号の影響により、交通機関の運行取りやめの影響とスタッフへの安全配慮から、工場の生産が大幅に縮小が予想され、お客様にもご迷惑をおかけすると判断し、臨時休業とさせていただきますが、カスタマーサポートは9:00〜18:00まで営業させていただきます。

9月3日(月)・4日(火)・5日(水)仕上げの商品について、台風21号の影響により、納品の遅延が生じる可能性がございます。

配送状況については佐川急便、クロネコヤマト便へお問い合わせください。